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日志

 
 

不讲理  

2014-06-06 06:34:37|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        A 女士在超市买了一罐碧丽珠,结了帐,却要上服务台去拿喷嘴。服务台距收费处五、六个店面,来回一折腾十分钟没了。这十分钟是顾客也是店家称作上帝的所不愿意又无法拒绝的事。这就是霸王条约。其实,店家稍稍动一下脑子,完全不需要费多大事,就可以减少额外给顾客增加的麻烦。当然,在货架上,喷嘴和罐身分开,是有不得以而为之的原因,这是可以理解的。但是当一个顾客付了款,就有权拿到完整的产品,店家就没理由没权力转嫁自己管理中的缺陷。当一个店家消灭了不讲理的店规,这个店家一定会兴旺发达。
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